Como funciona nossa rede?
Possuímos 2 links de internets distintas que vem o cabamento de fibra da rua. As conexões são divididas entre Vivo, Internet 1 e Internet 2.
Essas duas internets são conectadas nesse aparelho que distribui internet para um aparelho maior, que faz o serviço de enviar internet pra todas as salas.
- Aparelho TP-Link: Recebe as duas internets.
- Distribui internet para salas.
Como proceder quando cair a internet na unidade?
1. Verificar os equipamentos
- Verificar se os equipamentos estão ligados.
- Se desligado, ligar e esperar 2 minutos pra verificar se retorna.
- Se ligado, acionar o setor de T.I Imediatamente.
- O T.I Irá passar alguns procedimentos para verificar se o problema é INTERNO ou EXTERNO.
- Caso INTERNO, o T.I Irá passar um procedimento para ver se volta, se não voltar, iremos nos deslocar.
- Caso EXTERNO, o T.I Irá avisar o compras sobre a queda, pedindo uma previsão de retorno ou marcando uma visita técnica.
- Muito importante que quando o técnico estiver na unidade, AVISAR O T.I Imediatamente sobre isso.
- Pois temos que passar como é nossa estrutura para o técnico.
2. Utilizando internet temporária (Dados Móveis)
- Caso as duas internets fiquem offline, será necessário pegar o telefone e utilizar os dados móveis, é muito importante ter em mãos o cabo USB do aparelho.
- O T.I entrará em contato auxiliando em como conectar o celular no computador.
- O encarregado deve avaliar junto ao T.I se todo mundo conseguiu internet em no minimo 3 salas.
- Salas prioritárias: Recepção, Triagem e Médico.
- As demais podem aguardar.
- Caso só tenham internet em 1 computador deverá ser desativo a biometria e realizado o atendimento manualmente.
- O atendimento manual deve ser feito utilizando modelos manuais do email.